Tham khảo

Điều khoản sử dụng dịch vụ vj92

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại vj92, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản này.

Áp dụng cho tài khoản đã đăng kýGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
vj92 Điều khoản sử dụng dịch vụ vj92
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gặp vấn đề với điều khoản? Liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc khiếu nại về giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi câu hỏi qua bất kỳ kênh nào bên dưới và chúng tôi sẽ phản hồi sớm nhất có thể.

Trò chuyện trực tiếp Kênh chat hỗ trợ tiếng Việt ngay trong ứng dụng. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản, xác minh giao dịch hoặc tình trạng tài khoản.
Thư điện tử Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chi tiết về một điều khoản cụ thể hoặc muốn có bằng chứng phản hồi bằng văn bản.
Telegram hỗ trợ Kênh Telegram dành riêng cho người dùng cần hỗ trợ điều khoản, tranh chấp giao dịch MoMo hoặc vấn đề xác minh ví ZaloPay, Viettel Money.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản như thế nào

Bảo mật thông tin của bạn là một phần trong cam kết vận hành của vj92. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể liên quan đến cách chúng tôi lưu trữ, bảo vệ và xử lý tài khoản theo điều khoản đã công bố.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ có mã hoá. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán.

Bảo mật đăng nhập

Tài khoản được bảo vệ bằng xác thực OTP qua số điện thoại. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, hệ thống tự động khoá và gửi cảnh báo đến số đã đăng ký của bạn.

Yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc xoá thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng thời gian hợp lý và xác nhận lại qua kênh bạn đã dùng.

Thời hạn lưu trữ

Hồ sơ tài khoản và nhật ký giao dịch được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định vận hành. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu sẽ được xử lý theo chính sách lưu trữ hiện hành.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi người dùng hay đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Điều khoản được cập nhật khi cần thiết. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải. Chúng tôi thông báo qua kênh liên lạc đã đăng ký khi có thay đổi đáng kể.

Không. Mỗi người chỉ được mở một tài khoản duy nhất. Việc sử dụng nhiều tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến tạm ngừng hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn.

Gửi phản hồi qua kênh hỗ trợ để chúng tôi giải thích cụ thể. Nếu sau khi trao đổi bạn vẫn không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút số dư còn lại.

Có. Điều khoản quy định rõ giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money phải khớp với tài khoản ví đứng tên bạn. Nếu phát sinh tranh chấp, chúng tôi xem xét lịch sử giao dịch để xác minh.

Bạn có thể gửi yêu cầu xoá thông tin qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và xác nhận kết quả qua kênh bạn đã dùng để liên hệ.

Có. Điều khoản áp dụng cho mọi hình thức truy cập, kể cả qua trình duyệt di động hay ứng dụng. Quyền và nghĩa vụ của bạn không thay đổi dù bạn dùng thiết bị nào.