Tham khảo

Điều khoản và chính sách dịch vụ của chúng tôi

Trước khi sử dụng dịch vụ, bạn nên đọc qua các điều khoản này — chúng quy định quyền và trách nhiệm của cả hai phía.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền tài khoảnPhạm vi pháp lý
vj92 Điều khoản và chính sách dịch vụ của chúng tôi
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý đến chúng tôi

Có thắc mắc về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc chính sách tài khoản? Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua nhiều kênh. Mọi yêu cầu liên quan đến pháp lý sẽ được xử lý riêng và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc quyền tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, truy cập ngay trên điện thoại hoặc trình duyệt.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu bằng văn bản về chính sách dữ liệu, xóa tài khoản hoặc khiếu nại chính thức. Chúng tôi phản hồi mọi email theo thứ tự nhận được.

Trung tâm trợ giúp

Tìm giải đáp nhanh cho các câu hỏi phổ biến về điều khoản, xác minh ví MoMo và chính sách tài khoản tại trang hỗ trợ.

BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là lời hứa — đây là cách chúng tôi vận hành thực tế. Dữ liệu cá nhân của bạn được mã hóa và chỉ được dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc liên quan đến tài khoản. Chúng tôi không chia sẻ thông tin với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết cho việc xử lý thanh toán qua các ví nội địa.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL và lưu trữ an toàn theo tiêu chuẩn kỹ thuật hiện hành.
Kiểm soát cookie Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie bất kỳ lúc nào trong trình duyệt của mình.
Quyền chỉnh sửa dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua email pháp lý và chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình xác minh tài khoản.
Lưu giữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý và nghĩa vụ chống gian lận. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xử lý theo chính sách lưu giữ nội bộ.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và chính sách tài khoản tại vj92. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua kênh trò chuyện trực tiếp.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương của bạn. Dịch vụ chỉ dành cho người dùng tại những khu vực mà pháp luật hiện hành cho phép. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận điều này trước khi tạo tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua email pháp lý với thông tin tài khoản của bạn. Sau khi xác minh danh tính thành công, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu theo chính sách lưu giữ dữ liệu hiện hành.

Mọi cập nhật điều khoản đều được đăng tải trên trang pháp lý này. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thông báo có hiệu lực, điều đó được xem là bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới.

Tất cả giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều đi qua kết nối mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu mật khẩu ví của bạn và chỉ xử lý thông tin cần thiết để hoàn tất giao dịch.

Liên hệ đội hỗ trợ qua kênh trò chuyện trực tiếp hoặc email để được giải thích lý do. Nếu tài khoản bị đình chỉ do nghi ngờ gian lận, chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xem xét khiếu nại.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập của bạn khi chuyển giữa điện thoại và trình duyệt, và hỗ trợ cải thiện tốc độ tải trang. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.